Jessica und Norbert bauen mit FingerHaus. In ihrem Blog beschäftigen sie sich in einer Reihe von Beiträgen mit ihrer Fertighausfirma. Der Titel des Beitrages hier bei baublogs.info – begeistert und enttäuscht – gibt bereits den Grundtenor wieder.

“… Wir sind begeistert und enttäuscht. …”

Hiervon leitet sich auch der Titel meines Beitrages ab. Doch… warum sind Jessica und Norbert begeistert?

“… Begeistert über den Ablauf der Bemusterung und auch von unserem Bemusterungsberater Hr. Schneider – guter Mann!, sehr kompetent, hat alles fest im Griff, wir hatten viel Spaß, Danke nochmals! 😉 …”

Auch mit der Kompromissbereitschaft und Flexibilität der Bemusterungsabteilung sind die beiden zufrieden, ebenso natürlich mit der Bemusterung selbst. FingerHaus-typisch perfekt organisiert.

Offenbar hat aber der Vertrieb Jessica und Norbert Zusagen gegeben, die FingerHaus nicht einhalten kann und/oder will. Und an dieser Stelle stösst die vom Vertrieb geweckte Erwartungshaltung mit dem Buchstaben des Werkvertrages zusammen… vereinbart ist nur, was im Vertrag festgehalten ist. Alle anderen Zusagen vom Vertrieb… nun ja, ich würde sie unter *Luft* verbuchen.

Ein Beispiel gefällig? Gern. Das Haus von Jessica und Norbert wird einen Spitzboden haben. Prima, denkt sich Otto-Normal-Bauherr, da hab ich ja gleich Stauraum für die Weihnachtssachen und all den sonstigen Dekokrempel, den die Bauherrin in schöner Regelmässigkeit ins Haus schleppt…

“… Leider wurde uns seitens des Verkaufs – trotz mehrfachem nachfragen – bestätigt, dass der Spitzboden “begehbar” sei. …”

Die Auffassungen darüber, wie denn der Begriff *begehbar* zu interpretieren sei, gehen nun allerdings auseinander. Lassen wir zunächst den recht und billig denkenden Menschen – vulgo Bauherren – zu Wort kommen:

“… für uns bedeutet “begehbar”, da kann man drauf laufen! Also hats da einen Fussboden. Irgendwelche Bretter. […] Wie man allerdings drauf laufen soll, wenn da nur eine Dämmung zwischen den Sparren ist, ist uns rätselhaft. …”

Klingt logisch. Irgendwie. Letzlich ist aber vereinbart, was in der Bau- und Leistungsbeschreibung steht…

“… Wie wir in der Bemusterung festgestellt haben, ist natürlich kein Fussboden im Spitzboden, sondern es müssen  Rauhspundbretter gekauft und selbst montiert bzw. aufgemustert werden. …”

Und dann ist das ganze auch begehbar. Wie wirbt doch FingerHaus in seinem Internetauftritt?

“… Wir zeigen Ihnen, worauf Sie beim Vergleichen achten sollten. Sehen Sie ruhig genauer hin! …” [Quelle: Internetauftritt FingerHaus GmbH]

In Fall von Jessica und Norbert ist der Satz wohl nicht ganz vollständig wiedergegeben. Da sollte sicher stehen:

“… Sehen Sie ruhig genauer hin, ob das, was Ihnen unsere Verkäufer versprechen, später auch im Werkvertrag steht. …”

In weiteren Beiträgen ihres Blogs gehen Jessica und Norbert im Detail auf die Kamin- und Küchengutscheine ein, die vom FingerHaus-Vertrieb als verkaufsfördernde Maßnahme angeboten werden. Auch hier ist das Urteil der beiden nicht wirklich positiv. Doch das lest bitte selbst im Blog nach.

Fazit der beiden:

“… Was bisher die ganze Planerstellung, Kundenbetreuung seitens Fingerhaus in Frankenberg und die Bemusterung selbst betrifft, sind wir mit Fingerhaus sehr zufrieden – aber im Verkauf – wie wir jetzt im nachhinein leider feststellen müssen – da läuft was schief. …”

Dem ist offenbar nichts hinzuzufügen.

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FingerHaus-Baublogger sind die fleissigsten… aber diesen Spruch kennt der regelmässige Leser dieses Blogs ja schon 🙂 Heute also ein kurzer Überblick über das Geschehen auf den FingerHaus-Baustellen.

Henrike und Christoph sind Ende Juni 2010 eingezogen und geben in ihrem Blog ein Fazit zu den ersten Tagen im Haus. Besonders interessant ist für Fertighaus-Interessenten natürlich die Frage, wie denn Fertighaus und Sommerhitze miteinander umgehen…

“… Ansonsten hat das Haus in den letzten Tagen die Hitzeprobe recht gut gemeistert. Wir hatten im EG 25°C und im OG 26°C während wir draußen bei sportlichen 39°C gegrillt wurden. …”

Immerhin 14 Grad Temperaturdifferenz sind nicht so schlecht, finde ich. Gute Arbeit, gutes Produkt.

Anja und Mario leiden nach eigener Aussage an einer Erschliessungsphobie. Der aktuelle Pschyrembel gibt keine Hinweise für eine Differentialdiagnose, ein Blick ins Blog klärt aber auf:

“… Da die Baustelle im Moment ruht, scheint eine übergeordnete Kraft andere Themen zu finden, die uns in der baulichen Umlaufbahn halten: Gestern bekamen wir über Umwege die Nachricht, dass der Gemeinde weder ein Frischwasserantrag noch ein genehmigter Entwässerungsantrag vorliegt. …”

Das ist ja nun mal gar nicht gut. Wenige Telefonate später klärte sich das Bild: Der Entwässerungsantrag war abgelehnt worden, wovon Anja und Mario nichts wussten. FingerHaus hatte sich daraufhin direkt mit der Behörde geeinigt, dass ein Nachtrag zum Entwässerungsantrag genügen würde, um die Genehmigungsfähigkeit des Antrages herzustellen…

“… Dieser Nachtrag muss dann aber in dem Erschließungschaos untergegangen sein und wurde nie nachgereicht. …”

Kein Nachtrag, keine Genehmigung. FingerHaus nahm sich des Problems an…

“… Als wir FingerHaus mit dieser Aussage konfrontierten, hat man in der gewohnt professionellen Art reagiert. …”

… und eine Lösung in Form der Genehmigung steht in Aussicht. Sehr schön.

Bianca und Christoph berichten in ihrem Blog von einem Dingsbums, das ich nun rein gar nicht einordnen kann:

“… Endlich ist der Quellstein gesetzt. …”

Der interessierte Leser findet im Blog Text, Fotos und Aufklärung 😉 Oder…?

Jasmin und Alex schreiben in ihrem Blog über das Netzwerk im neuen Haus:

“… Damit sind wir jetzt ziemlich flexibel und können uns Netzwerk und Telefon auf die Dosen legen wo wir es brauchen. …”

Erst einmal tut ein 8-Port-Router seinen Dienst, wenn Zeit dafür ist, soll dieser durch einen Switch ergänzt werden. Bauherren haben aber niemals Zeit 😛

Conny und Michael freuen sich in ihrem Blog über die Baugenehmigung:

“… Mit meinen Jungs bin ich am 01.07. am Strand lang spaziert und dort erreicht uns ein Anruf von Frau G. Jepp, die mir mit Meerrauschen im Hintergrund sagt, dass die Bauantragsunterlagen fertig sind. …”

Ich hoffe stark, dass da die Ostsee gerauscht hat 😉 Mit einigen Flüchtigkeitsfehlern, wie sich herausstellte. Ganz zufrieden sind Conny und Michael nicht:

“… Vielleicht wir Finger Opfer Ihres eigenen Erfolgs, eben, dass nicht alle Kunden in der ausreichenden Qualitätstiefe bedient werden können. …”

Völlig klar, dass alle Fehler behoben wurden… Der Bauantrag ruht jetzt im Amt 😉

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Kenner erinnern sich… da war doch mal was?
Jaaaa… manch einer meiner Leser könnte sich erinnern. Einstrich-Keinstrich. Klingelts? 😀

Na egal. Hier geht’s ja um Baublogs. Und die befassen sich dann doch eher mit Estrich als mit Felddienstuniformen.

Christina und Christian bauen mit FingerHaus. In ihrem Blog berichten sie von der Mühsal, Estrich ins Haus zu bekommen. Vor fast genau zwei Wochen las sich das so:

“… Wir haben gestern (vom Estrichleger selber 😉 ) die aktuelle Terminplanung bekommen. […] Am 19. kommt dann der Estrich. Das heißt, dass wir sogar eine Woche vorm Zeitplan sind, da die Sanitärfirma schon letzte Woche ihre Arbeiten durchführen konnte. …”

Jaaa… der Bauherr denkt, das Deutsche Handwerk lenkt.

Auch eine Woche später glauben Christina und Christian noch daran, dass ein Deutscher Handwerker Termine einhält. Sie machen das Haus mit jeder Menge Eigenleistung estrichbereit:

“… Die Bodentreppe kam heute auch an, eine Wellhöfer Gut-Holz mit 4D Wärmeschutz. Die werden wir aber erst nach dem Estrich einbauen, für die Zwischenzeit haben wir die Öffnung zum Spitzboden mit Dampfsperre abgeklebt, damit keine Feuchtigkeit vom Estrich reinzieht. …

Auch die Heizis waren fleissig. Alles in Erwartung des Estrichs.

“… Morgen sollten dann die Arbeiten abgeschlossen sein und der Estrich nächste Woche kann kommen. …”

Blättern wir weiter im Blog. Stand heute, Dienstag:

“… Gestern sollte eigentlich der Estrich kommen, als ich nach der Arbeit auf die Baustelle gefahren bin, war aber nix passiert. Die Schlangen der FBH liegen frei, wie am Donnerstag abend. …”

Auch ein schönes Bild. Dumm nur, dass für morgen, Mittwoch, der Blower-Door-Test geplant ist.

“… Der Mann für den Blower Door Test hat sich für am Mittwoch angekündigt, das klappt ja auch nicht mehr. Bis dahin ist der Estrich sicher nicht hart, selbst wenn er heute morgen kommt. …”

Da findet der Deutsche Handwerker sicher eine Lösung. Wenn’s nicht passt, wird’s halt passend gemacht. Und wenn es nur die Terminplanung Dritter ist.

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