Meistens wird ja in den Baublogs über die Jungs mit der Mütze gemeckert… vermutlich deswegen, weil die schlicht den grössten Marktanteil haben. Aber auch anderen Telekommunikationsanbieter kommen nicht zu kurz in Neublogsdorf… schliesslich soll es gerecht zugehen, Ausgewogenheit ist Trumpf 🙂
Jenny und Marcel bauen mit ProHaus und wollten sich telekommunikativ an 1&1 binden. Der eine oder andere erinnert sich. Der Laden wurde gross als Telekom-Reseller… vielleicht daher die schlechten Manieren im Umgang mit dem Kunden?
In ihrem Baublog klagen Jenny und Marcel ihr Leid:
“… Gestern Nachmittag erhalte ich eine SMS, in der mir mitgeteilt wurde, dass man sich “freue” mir mitzuteilen, dass meine Telefon-/Internetleitung am 26.06.2011 geschaltet werde. …”
Klingt doch nett, oder? Ist es aber nicht, meinen Jenny und Marcel:
“… Mir wurde doch “versprochen”, dass wir am 10.06. Internetzugang erhalten. Und jetzt bekommen wir drei Tage vorher eine SMS, in der uns ein anderer Termin für die Schaltung genannte wird. Und das dann erst in 14 Tagen?? …”
Was bekanntlich ja noch lange nicht bedeuten muss, dass die Schaltung dann auch tatsächlich zu diesem Termin vorgenommen wird. Da können einige Neublogsdorfer lange Lieder darüber singen… Jenny und Marcel nahmen jedenfalls telefonisch Kontakt mit 1&1 auf, die natürlich tiefstempfundenes Bedauern äußern… aber auch nichts ändern können… wollen… wie auch immer, König Kunde hat seine Unterschrift abgegeben und gut ist für 1&1. – [Vorsicht im Übrigen mit Meckeranrufen bei der Hotline von 1&1, in Callcentern sollen missliebige Anrufer bei 1&1 angeblich vorab aussortiert und aus der Warteschleife geworfen werden (Quelle: vgl. Beitrag im Magazin “Markt im Dritten” am 06. Juni 2011).]
Ach ja… gut ist für 1&1?
“… Eines steht für uns jetzt definitiv fest: Wie werden keine 1&1 Kunden bleiben und schnellst möglich zu einem anderen Provider, vielleicht die Telekom wechseln …”
Naja… da könnte man auch vom Regen in die Traufe kommen… wobei just heute auch ein guter Berichte zur Telekom zu lesen ist.
Die FingerHaus-Bauherren Christina und Christian freuen sich nämlich über einen unverhofft schnelleren DSL-Anschluss. Bei der Telekom! In ihrem Baublog schreiben sie:
“… Man glaubt es kaum, bei uns ist tatsächlich RAM (Rate Adaptive Mode) möglich, damit verdoppelt sich unsere verfügbare Bandbreite glatt. …”
Darauf gestossen sind die beiden zwar nur per Zufall, aber ein Telefonat mit der Hotline (doch, manchmal führen Anrufe bei der Hotline zu greifbaren Ergebnissen für die Kundschaft 😉 ) leitete die erforderliche Umstellung des Ports der beiden ein, und…
“… Das ist jetzt passiert und ab Freitag sollte ich dann doppelt so schnell unterwegs sein. …”
Vielleicht sind die beiden ja so nett und informieren in ihrem Baublog kurz, ob die Schaltung wirklich geklappt hat… und wie sich RAM in der Praxis “anfühlt”.
