Üblicherweise ist ja die Deutsche Telekom Ziel der Kritik und Opfer des Spottes in den Baublogs da draussen. Erst letztens mussten die SchwörerHaus-Bauherren TuI erfahren, dass es nicht schaden kann, die Geheimadressen der Deutschen Telekom zu kennen (baublogs.info berichtete).
Jenny und Marcel bauen mit ProHaus und haben sich nicht für die Deutsche Telekom, sondern für 1&1 entschieden. Ihr Baublog allerdings liest sich, wenigstens was 1&1 betrifft, nicht sonderlich begeistert. Statt dessen steht da:
“… Das 1&1 Chaos geht weiter… “
Wie gesagt, das Baublog liest sich im Kontext 1&1 etwas unfreundlich. Die ganze Geschichte in Kurzform:
“… Es ist der 24.06.2011 – der ersehnte Termin für die Schaltung unseres Telefon- und Internetanschlusses. …”
Telekom-Sub kommt, bastelt, düst zum Verteiler bzw. DSLAM, schaltet. Kein Signal.
“… Also wieder bei 1&1 angerufen und das Problem erneut geschildert. […] Jetzt konnte man mein Anliegen als eine Störung aufnehmen. Die Bearbeitungszeit liegt bei ca. 60 Stunden – das Wochenende nicht mit inbegriffen. …”
Erneut angerufen steht deshalb da, weil eine Störung erst dann eine Störung ist, wenn der Techniker die störungsfreie Schaltung gemeldet hat. Alles klar? Jedenfalls war die Störung jetzt amtlich.
“… Es ist Mittwoch, 12 Uhr – die mir genannte Zeit für die Beseitigung der Störung ist vorbei. Und ratet mal: Na, funktioniert unser Telefon und Internet?? Sagen wir es mal so: NÖ! …”
Mittwoch war der 29. Juni 2011. Die 60-Stunden-Frist war knapp abgelaufen… Am Wochenende steht die Störungsbeseitigungsuhr nämlich. Anruf bei 1&1, die wollen einen Techniker schicken.
“… Erstaunlicherweise soll aber direkt am nächsten Tag, also Morgen jemand vorbei kommen und endlich für die finale Abhilfe sorgen. …”
Man achte auf das Wörtchen: soll.
“… Ratet mal, wer heute nicht da war? Richtig, der Techniker, der unsere Telefonstörung beheben sollte. …”
Erneuter Anruf bei 1&1.
“… Mir wurde gesagt, dass der Techniker die Störung nicht innerhalb eines Tages beheben konnte und ein weiterer Termin nötig sei, um das Problem zu lösen. Ist klar. …”
Klar ist bis jetzt lediglich, dass 1&1 munter Gebrauch von der Zeit der Bauherrschaft macht. Alles halb so wild, wozu gibt’s in Deutschland denn den gesetzlichen Urlaubsanspruch von 24 Tagen…
“… Also, unglaublich aber wahr, der Techniker erschien irgendwann am Vormittag und checkte meine Leitung. …”
Die war okay. Nicht okay war und ist allerdings die Entfernung zum DSLAM. Die ist mit 5 km böse lang… ein DSL-Anschluss hätte den beiden wohl nie angeboten werden dürfen. Das bestätigte sich dann nach mehreren Tests, die ein – dann wohl endlich auch fachkundiger – Monteur durchgeführt hat.
“… Der Techniker habe alles probiert, aber eine DSL-Anbindung könne die 1&1 Internet AG nicht liefern. Man biete mir jetzt ein SONDERKÜNDIGUNGSRECHT an. …”
Was Jenny und Marcel angenommen haben.
“… Halleluja! Wir sind den Verein los. …”
Aber DSL, das haben sie immer noch nicht. – Was zeigt, dass man bei der Auswahl des Grundstückes auch auf solche weichen Standortfaktoren achten sollte, denn:
“… UMTS geht bei uns nicht, wegen der ebenfalls fehlenden Abdeckung. Und LTE wird von der Telekom auch nicht angeboten. …”
Irgendwie wie auf dem Mond 😉
